Conditions d'Utilisation

En accédant à la plateforme Tunisia Camp, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et par l'ensemble des documents, politiques et lois applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Les termes suivants s'appliquent à travers cette plateforme :

• « Plateforme » : le site web et l'application Tunisia Camp
• « Camper » : tout utilisateur qui réserve des services
• « Prestataire » : centre de camping, guide, fournisseur d'équipement offrant des services
• « Tunisia Camp » / « Nous » : l'opérateur Wael Zahra, autoentrepreneur

Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'enregistrement
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Notifier immédiatement Tunisia Camp de tout accès non autorisé à votre compte
• Respecter toutes les lois locales et internationales

Tunisia Camp se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte violant ces conditions.

Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme pour :

• Activités illégales ou contraires à l'ordre public
• Harcèlement, abus ou menaces envers d'autres utilisateurs
• Fraude, usurpation d'identité ou vol de données
• Spam, malware ou contenu nuisible
• Violation de propriété intellectuelle
• Tentatives d'accès non autorisé à la plateforme

Tous les contenus de la plateforme (logos, textes, images, graphiques, code) sont la propriété exclusive de Tunisia Camp ou de ses fournisseurs de contenu, protégés par les lois tunisiennes sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, modifier, ou distribuer le contenu sans permission explicite écrite de Tunisia Camp.

Toute réservation est conditionnelle à :

• Votre acceptation de ces conditions et des CGV
• La disponibilité du service et la confirmation du prestataire
• Le traitement du paiement avec succès

Les paiements sont traités et conservés par des prestataires de services de paiement agréés (ClicToPay, Flouci). Tunisia Camp agit en qualité d'intermédiaire touristique autorisé, facilitant la mise en relation entre campeurs et prestataires de services. Les fonds sont libérés au prestataire après réalisation du service. Veuillez consulter les CGV pour les détails complets.

Consentement au traitement du paiement : En effectuant un paiement sur la plateforme, vous reconnaissez que Tunisia Camp agit en qualité d'intermédiaire touristique autorisé, facilitant la mise en relation entre campeurs et prestataires de services, que votre paiement est traité et conservé par des prestataires de paiement agréés (ClicToPay, Flouci), et que les fonds sont libérés au prestataire après réalisation du service, la commission Tunisia Camp étant déduite avant cette libération. Tunisia Camp ne détient pas vos fonds dans son propre compte.

Nature juridique : Le Crédit de Réservation est un bon de service prépayé — et non un dépôt bancaire, une monnaie électronique ou un instrument financier. Tunisia Camp n'est pas une banque ni un établissement financier agréé. Le Crédit de Réservation constitue un prépaiement pour des services disponibles exclusivement sur la plateforme Tunisia Camp, conformément à la Loi n° 2016-48 du 11 juillet 2016 relative aux banques et établissements financiers.

a) Définition

Le Crédit de Réservation est un bon de service prépayé permettant de réserver des services sur Tunisia Camp. Il ne peut être utilisé à aucune autre fin.

b) Modalités d'alimentation

Le Crédit de Réservation peut être alimenté via :

• Flouci — prestataire de paiement agréé en Tunisie
• ClicToPay / BH Bank — prestataire de paiement agréé en Tunisie
• Virement bancaire — traité comme une avance sur services, non comme un dépôt. Les virements sont vérifiés manuellement et crédités sous 2 jours ouvrables.

c) Utilisation

Le Crédit de Réservation ne peut être utilisé que pour réserver des services sur Tunisia Camp. Il ne peut pas être utilisé à d'autres fins.

d) Non-remboursabilité

Le Crédit de Réservation n'est pas remboursable en espèces, sauf dans les cas suivants :

• Fermeture définitive de la plateforme par Tunisia Camp
• Erreur technique ayant entraîné une déduction incorrecte
• Annulation du service par le prestataire (remboursé sur le Crédit de Réservation, pas en espèces)

Dans tous les autres cas, le solde constitue strictement un bon de service.

e) Non-transférabilité

Le Crédit de Réservation est personnel et non transférable. Il ne peut pas être envoyé à un autre utilisateur, échangé ou vendu.

f) Fermeture de compte

En cas de fermeture ou suppression du compte, tout solde restant de Crédit de Réservation est converti en bon de réservation valable1 mois, utilisable par le même utilisateur lors d'une nouvelle inscription. Passé ce délai, le solde est définitivement perdu.

g) Aucun intérêt

Le Crédit de Réservation ne génère aucun intérêt de quelque nature que ce soit.

h) Nature légale — Consentement

En alimentant votre Crédit de Réservation, vous reconnaissez que ces fonds constituent une avance sur services et non un dépôt financier, et que Tunisia Camp agit exclusivement en qualité d'intermédiaire touristique et coordinateur de services, et non en qualité d'établissement de paiement au sens de la Loi n° 2016-48 du 11 juillet 2016 relative aux banques et établissements financiers.

Tunisia Camp conserve vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte : Conservées pendant la durée du compte + 3 ans après fermeture
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale en vertu du droit commercial tunisien)
• Journaux de communication : 1 an

À l'expiration de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement selon les exigences légales applicables.

LA PLATEFORME EST FOURNIE « TEL QUEL » SANS GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES.

Tunisia Camp ne garantit pas que :

• La plateforme sera sans interruptions ou erreurs
• Les services réservés seront de qualité satisfaisante
• Votre expérience sera conforme à vos attentes

Tunisia Camp n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de données, ou des préjudices commerciaux résultant de l'utilisation de la plateforme ou des services réservés.

Ces Conditions d'Utilisation s'appuient sur les dispositions légales suivantes :

• Loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique (Tunisie)
• Loi organique n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles (Tunisie)

Tunisia Camp se conforme à ces dispositions légales tunisiennes et s'engage à respecter les droits des utilisateurs tels que définis par la loi.

Tunisia Camp peut modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme et prendront effet immédiatement.

Votre utilisation continue de la plateforme après la modification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

Entrée en vigueur : 26/06/2026

Les comptes non-campeurs (prestataires, guides, fournisseurs d'équipement, organisateurs) doivent soumettre leurs documents d'identité et documents légaux lors de l'inscription. Le compte reste inactif jusqu'à la vérification complète par un administrateur.

Les comptes campeurs doivent compléter la vérification d'identité avant tout retrait de fonds ou toute réservation d'équipement.

Les documents soumis sont stockés de manière chiffrée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Tunisia Camp se réserve le droit de rejeter tout compte sans motiver sa décision. Le statut vérifié peut être révoqué si les documents fournis s'avèrent frauduleux.